1. ข้อกำหนดทั่วไป
เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย บริษัท ธรรมพนาวดี จำกัด (THAMPANAWADEE CO., LTD.) 20 ซอยท่าข้าม 8 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150 (“บริษัทฯ”) การสั่งซื้อสินค้า จองบริการ หรือชำระเงินผ่านเว็บไซต์ ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้ รวมถึง นโยบายการคืนสินค้า คืนเงิน และการยกเลิก นโยบายการจัดส่ง และ นโยบายความเป็นส่วนตัว
2. สินค้าและราคา
- ราคาสินค้าแสดงเป็นเงินบาทต่อหน่วยที่ระบุ (เช่น กิโลกรัม ถุง แพ็ก) และเป็นราคาสุทธิ ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) แสดงแยกในหน้าสรุปก่อนชำระเงิน
- ผักและผลไม้สดเป็นสินค้าตามฤดูกาล ขนาด สี และรสชาติอาจแตกต่างกันตามธรรมชาติ ภาพบนเว็บไซต์เป็นภาพประกอบ
- ราคาอาจปรับเปลี่ยนตามราคาตลาด แต่ราคาที่แสดงในหน้าสรุปขณะชำระเงินเป็นราคาสุดท้ายของคำสั่งซื้อนั้น บริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บเงินเพิ่มภายหลัง
- หากสินค้าที่สั่งขาดตลาดหรือคุณภาพไม่ถึงมาตรฐาน บริษัทฯ จะแจ้งให้คุณเลือกรับสินค้าทดแทน เลื่อนการจัดส่ง หรือรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับรายการนั้น
3. การสั่งซื้อและการยืนยันคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อมีผลเมื่อการชำระเงินสำเร็จและบริษัทฯ ส่งการยืนยันทางอีเมลหรือโทรศัพท์ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน อยู่นอกพื้นที่จัดส่ง หรือมีความเสี่ยงต่อการทุจริต โดยจะคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีดังกล่าว
4. การชำระเงิน
- รับชำระด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต (Visa, Mastercard, JCB) ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI DSS หรือช่องทางอื่นที่ทีมงานแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
- ข้อมูลบัตรถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง บริษัทฯ ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรหรือรหัส CVV
- ธนาคารผู้ออกบัตรอาจขอให้ยืนยันรายการด้วยรหัส OTP (3-D Secure) รายการที่ยืนยันไม่สำเร็จจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
- บริษัทฯ ไม่เคยขอรหัส OTP รหัส PIN หรือรหัสผ่านใด ๆ ทางโทรศัพท์ LINE หรืออีเมล หากมีผู้แอบอ้างขอข้อมูลดังกล่าว กรุณาแจ้งบริษัทฯ ทันที
- บริษัทฯ ออกใบเสร็จรับเงินในนาม บริษัท ธรรมพนาวดี จำกัด ทุกคำสั่งซื้อ
5. การจัดส่งและการตรวจรับ
พื้นที่ ค่าจัดส่ง และระยะเวลาจัดส่งเป็นไปตาม นโยบายการจัดส่ง กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ และแจ้งปัญหาภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับสินค้าสด หรือภายใน 7 วันสำหรับสินค้าแปรรูปและสินค้าอุปโภคบริโภค
6. บริการดูแลผู้สูงอายุ
- การจองและชำระเงินผ่านเว็บไซต์เป็นการจองบริการเบื้องต้น ทุกแพ็กเกจต้องผ่านการประเมินสุขภาพร่วมกับญาติ และลงนามในสัญญาบริการก่อนเข้าพัก ซึ่งจะระบุรายละเอียดการดูแลและความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย
- หากผลการประเมินพบว่าศูนย์ฯ ไม่สามารถรับดูแลได้ บริษัทฯ คืนเงินเต็มจำนวน หากต้องปรับระดับการดูแล บริษัทฯ จะแจ้งราคาใหม่ให้ญาติยืนยันก่อนเสมอ
- ค่าบริการไม่รวมค่ายา เวชภัณฑ์ ผ้าอ้อม ค่ารักษาพยาบาล และค่าเดินทางไปโรงพยาบาล ซึ่งเรียกเก็บตามจริงพร้อมใบเสร็จ
- ศูนย์ฯ ให้บริการดูแลในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่สถานพยาบาล ในกรณีเจ็บป่วยหรือฉุกเฉิน ศูนย์ฯ จะปฐมพยาบาลเบื้องต้น แจ้งญาติ และนำส่งโรงพยาบาล
- ญาติหรือผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายต้องแจ้งข้อมูลสุขภาพ โรคประจำตัว และยาที่ใช้ตามความเป็นจริง เพื่อความปลอดภัยของผู้สูงอายุ
7. ความรับผิดชอบ
บริษัทฯ รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการกระทำหรือความประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ ตามที่กฎหมายกำหนด ความรับผิดเกี่ยวกับสินค้าจำกัดไม่เกินมูลค่าสินค้าที่ชำระ ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
ข้อความ ภาพประกอบ โลโก้ และการออกแบบบนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ ห้ามคัดลอกหรือนำไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
9. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากมีข้อพิพาท ทั้งสองฝ่ายจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน และคุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166 ได้
10. ติดต่อเรา
บริษัท ธรรมพนาวดี จำกัด · 20 ซอยท่าข้าม 8 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
โทร 098-893-8383 · LINE ID: online · อีเมล support_thampanawadee@gmail.com · เวลาทำการ จันทร์–เสาร์ 08:00–17:00 น.