1. การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า
- ยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนสินค้าออกจัดส่ง โดยแจ้งทาง LINE โทรศัพท์ หรืออีเมล พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ บริษัทฯ คืนเงินเต็มจำนวน
- หลังสินค้าออกจัดส่งแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ แต่ยังใช้สิทธิเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามข้อ 2 และข้อ 3
2. สินค้าสด (ผักและผลไม้สด)
- ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากสินค้าเสียหาย เน่าเสีย น้ำหนักขาด หรือไม่ตรงตามที่สั่ง แจ้งภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายสินค้าและหมายเลขคำสั่งซื้อ
- บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ในรอบจัดส่งถัดไป หรือคืนเงินสำหรับส่วนที่เสียหาย ตามที่คุณเลือก
- ไม่รับคืนสินค้าสดที่อยู่ในสภาพดีเนื่องจากเปลี่ยนใจ เพราะเป็นสินค้าที่เน่าเสียได้
3. สินค้าแปรรูปและสินค้าอุปโภคบริโภค
- คืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า หากสินค้ายังไม่เปิดใช้ บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิม
- สินค้าชำรุด ผิดรายการ หรือหมดอายุ บริษัทฯ รับผิดชอบค่าส่งคืนทั้งหมด
- กรณีเปลี่ยนใจ ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้า
4. บริการดูแลผู้สูงอายุ
| กรณี | การคืนเงิน |
|---|---|
| ประเมินสุขภาพแล้ว ศูนย์ฯ ไม่สามารถรับดูแลได้ | คืนเงินเต็มจำนวน |
| ยกเลิกก่อนวันเริ่มบริการอย่างน้อย 3 วัน | คืนเงินเต็มจำนวน |
| ยกเลิกภายใน 3 วันก่อนวันเริ่มบริการ (แพ็กเกจรายเดือน) | คืนเงินหลังหักค่าเตรียมห้องพัก 1,000 บาท |
| แพ็กเกจรายวัน ยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง | คืนเงินเต็มจำนวน |
| ย้ายออกระหว่างเดือน แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน | คืนเงินตามสัดส่วนวันที่ยังไม่ได้ใช้บริการหลังพ้นระยะแจ้งล่วงหน้า |
| ผู้สูงอายุต้องเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลต่อเนื่องเกิน 7 วัน | คืนเงินหรือเก็บเป็นเครดิตตามสัดส่วนวันที่ไม่ได้พักที่ศูนย์ฯ ตามที่ญาติเลือก |
5. ขั้นตอนขอคืนเงิน
- แจ้งทีมงานทาง LINE ID: online โทร 098-893-8383 หรืออีเมล support_thampanawadee@gmail.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ และรูปถ่าย (สำหรับสินค้า)
- ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 2 วันทำการ
- เมื่ออนุมัติ บริษัทฯ คืนเงินเข้าบัตรที่ใช้ชำระผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีบัตรภายใน 7–14 วันทำการ หรือตามรอบบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร
6. ติดต่อเรื่องการคืนเงิน
บริษัท ธรรมพนาวดี จำกัด · โทร 098-893-8383 · LINE ID: online · อีเมล support_thampanawadee@gmail.com · เวลาทำการ จันทร์–เสาร์ 08:00–17:00 น.